בין שישה עשר הרגלי החשיבה של אנשים אינטליגנטים כולל ארתור קוסטה את ההרגל הקשבה לאחרים – מתוך הבנה ואמפתיה (Listening to others – with understanding and empathy). המאמר הקצר מציג את 16 הרגלי החשיבה ובהמשך תוכלו למצוא הרחבה על התנהגויות המורות על הקשבה ועל חוסר הקשבה וכן שאלון אישי ואוסף כלים ודרכי לטיפוח הקשבה טובה.

סטיבן קובי (Covey) בספרו שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד מציג את ההרגל החמישי בקש להבין תחילה… ואחר-כך להיות מובן, המשפר את האפקטיביות של אלו המחזיקים בהרגל זה.

על כוחה של אמפתיה סרטון על ההבדל בין אמפתיה לסימפטיה.

אמנות ההקשבה ד"ר עודד בן מנחם כותב על סוגי הקשבה, על מחסומים בפני הקשבה, מציג תנאים מיטביים להקשבה וכללי אצבע להקשבה מטבית, ומציע פרקטיקות ומיומנויות המסייעות להקשבה וצעדים לפיתוח מיומנויות אלה. מתוך אתר אבני ראשה.

ג'וליאן טרז'ר (Julian Treasure) מגדיר הקשבה כיצירת משמעות מקולות, וטוען שזהו תהליך מנטלי, תהליך של חילוץ.

בהרצאת TED (באנגלית) 5 דרכים להקשיב טוב יותר מסביר טרז'ר מהי הקשבה ומה משפיע על איכות ההקשבה שלנו, ומציע 5 טכניקות לשיפור ההקשבה המודעת (Five ways to listen better).

כיוון שאנו מקשיבים לקולות, חשוב שנדע לדבר באופן שיזמן הקשבה. בהרצאת TED נוספת איך לדבר כך שאנשים ירצו להקשיב ג'וליאן טרז'ר מציג מאפייני דיבור המזמנים הקשבה טובה לדובר. (How to speak so that people want to listen ).

הגדרות להקשבה ומאפייניה של הקשבה אמתפתית תוכלו למצוא במצגת על הקשבה של מוניק ביבר. ובסיומה, שירו של קראל רוג'רס על הקשבה.

משרד החינוך מציע דף עבודה להעמקה בשיר של רוג'רס.

במאמר הקצר הקשבה פעילה אמצעי רב ערך לכל משא ומתן טוען אודי יוגב שההקשבה חשובה, שימושית ומשמעותית לא רק בהקשרים חינוכיים ואישיים אלא גם בעת קיום משא ומתן. במאמר הוא מציג כמה נקודות מלכוד בהקשבה ונותן כמה עצות להקשבה טובה.

אחד הדברים הבסיסיים הנדרשים ממאמן טוב זו יכולת הקשבה. הקשבה היא צעד ראשון ביצירת אמון בין המאמן והמתאמן – המפתח לצמיחה.

בספר אימון קוגניטיבי מאת ארתור קוסטה ורוברט גרמסטון ניתן למצוא במיוחד בפרקים הבאים מידע וכלים הנוגעים להקשבה טובה.

פרק 3 – פיתוח אמון ושמירה עליו

פרק 4 – גמישות באימון

פרק 6 – כלי אימון לקוגניציה

הקשבה: איך וכיצד? – כלים

• התנהגויות של הקשבה – חוברת לימוד
• התנהגויות של הקשבה – חוברת עבודה
• מיומנות השיחזור – חוברת לימוד
• מסע לחיפוש שאלות טובות / אורנה ויילר במיוחד הנושאים האלה:

-משולש ההקשר בשאילת שאלות

-דרכי שאילה – שאילה לאחור, שאילה לפנים, שאילה במצבים עמומים פרקים א'-ג')

-מאפיינים צורניים של שאלות – על שאלה "רחבה" ושאלה "צרה", מבהירים שאלות עמומות, שאלות "סגורות" ו"פתוחות"

• קורט חשיבה / אדוארד דה בונו במיוחד:
  • ביחידה 3 – אינטראקציה
  • ביחידה 5 – מידע ותחושות
• סיפור – עיקרי, צדדי, נסתר
• עשרת הדברות להקשבה פעילה / ד"ר רונית איז'ק

הקשבה: על עשייה בפועל – כמה סדנאות לדוגמה

• הרגל ההקשבה – יחידה לתלמידים
• הקשבה – אימון למורים/מנחים
• הקשבה באימון הקוגניטיבי – סדנה כללית

בקש להבין תחילה – ואחר כך להיות מובן
סטיבן קובי